Wie er in de antwoorden staat als een Nederlandse koper iets vraagt

De meting

Wij namen de vaste koopvragen die wij meten voor een Nederlands beveiligingsbedrijf, over alarmsystemen, camerabewaking en inbraakbeveiliging, en legden van 17 augustus tot en met 16 september 2026 de bronnen vast die ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews bij hun antwoorden gaven. ChatGPT gaf 1.399 antwoorden, waarvan 1.377 met bronnen en samen 4.604 bronvermeldingen van 365 verschillende websites. Perplexity gaf 1.399 antwoorden met 26.835 bronvermeldingen van 750 websites. Google toonde bij 1.022 van de 1.395 zoekopdrachten een AI Overview met bronnen, samen 7.651 bronvermeldingen van 415 websites. Metingen van gratis scans van andere websites tellen niet mee.

Per systeem deelden wij de websites in die samen minstens 85% van de bronvermeldingen leverden, 237 websites in totaal, na het bekijken van hun eigen pagina's. De categorieën zijn: de eigen site van het bedrijf; aanbieders, bedrijven die beveiliging verkopen of installeren, inclusief merken en gespecialiseerde webwinkels; vergelijkers, waaronder consumentenorganisaties, reviewplatforms, offerteplatforms en informatiesites zonder eigen installatiedienst; instanties, zoals overheid, politie, keurmerken en brancheorganisaties; fora; algemene winkels, waaronder bouwmarkten en smart-home-webshops; media; en overig, zoals verzekeraars en energiebedrijven. De websites die samen de laatste 9% tot 14% van de vermeldingen leverden, zijn niet ingedeeld.

Soort bron	ChatGPT	Perplexity	Google AI Overviews
Eigen site van het bedrijf	0,5%	4,4%	4,7%
Aanbieders	41,7%	49,7%	64,2%
Vergelijkers en consumentensites	22,5%	20,8%	11,9%
Overheid, politie en brancheorganisaties	19,8%	0,3%	2,5%
Fora	0,7%	1,0%	1,4%
Algemene winkels	0,7%	3,8%	3,8%
Media	0,2%	3,2%	0,4%
Overig	2,6%	3,4%	1,9%
Niet ingedeeld	11,4%	13,3%	9,2%
Bronvermeldingen	4.604	26.835	7.651

Wat de telling laat zien

Het eerste is dat ChatGPT een ander soort bronnen kiest dan de andere twee systemen. Bijna een op de vijf bronvermeldingen in ChatGPT kwam van overheid, politie of een brancheorganisatie: politie.nl stond in 152 van de 1.377 ChatGPT-antwoorden met bronnen, 11,0% (marge 9,5–12,8%), gevolgd door rijksoverheid.nl en veb.nl. In Perplexity was dat 0,3% van de bronvermeldingen en in Google AI Overviews 2,5%. De Consumentenbond stond in 296 ChatGPT-antwoorden, 21,5% (marge 19,4–23,7%), en in minder dan 1% van de antwoorden van Perplexity en Google.

Het tweede is hoe verschillend de eigen site van het bedrijf gebruikt werd. In ChatGPT stond die in 21 van de 1.377 antwoorden met bronnen, 1,5% (marge 1,0–2,3%). In Perplexity in 824 van de 1.399 antwoorden, 58,9% (marge 56,3–61,4%), en in Google AI Overviews in 332 van de 1.022 antwoorden met bronnen, 32,5% (marge 29,7–35,4%). Voor hetzelfde bedrijf en dezelfde vragen is de eigen site in Perplexity dus de meest gebruikte bron, en in ChatGPT een randverschijnsel.

Het derde is dat aanbieders in alle drie de systemen de grootste groep bronnen vormen, maar grotendeels andere aanbieders. In ChatGPT waren Verisure, Ring, Ajax en ADT de meest gebruikte aanbieders, grotendeels grote merken; in Perplexity en Google AI Overviews stond Verisure ook vooraan, maar verder vooral Nederlandse installateurs en beveiligingsbedrijven. Fora speelden in alle drie een kleine rol: Reddit stond in 150 van de Perplexity-antwoorden, 10,7%, en in 81 AI Overviews, 7,9%, maar in 2 ChatGPT-antwoorden.

Wat dit betekent voor wie in ChatGPT genoemd wil worden

De vraag welke partijen je helpen om in ChatGPT genoemd te worden, heeft in deze markt een ander antwoord dan de vraag wie je helpt in Perplexity of Google. In Perplexity en Google AI Overviews is de eigen site een van de meest gebruikte bronnen: daar werd de site van het bedrijf in een derde tot bijna zes op de tien antwoorden gebruikt. Voor ChatGPT lag het gewicht bij sites die niet van het bedrijf zelf zijn: andere aanbieders, vooral grote merken, en daarnaast de Consumentenbond, review- en offerteplatforms en politie en overheid. Wie in ChatGPT genoemd wil worden, heeft er dus baat bij om zelf op die sites voor te komen: een vermelding in een vergelijking of test, reviews op een platform, of een keurmerk dat een instantie publiceert. Dat is werk dat een bureau of de ondernemer zelf buiten de eigen website doet, en het is geen garantie: deze telling laat zien welke sites ChatGPT raadpleegt, niet dat een vermelding daar tot een vermelding in het antwoord leidt.

Hoe vaak een bedrijf zelf bij naam genoemd wordt als zijn site een bron is, staat in Als AI je site gebruikt, valt je naam meestal niet, en waarom de uitslag per systeem zo uiteenloopt in Er bestaat geen "je AI-zichtbaarheid" als één cijfer.

De voorbehouden

Het gaat om één bedrijf in één markt, over één maand; in een andere branche kan de verdeling er anders uitzien. De indeling in soorten bronnen is door ons gemaakt aan de hand van de eigen pagina's van de websites, en bij een klein aantal was de grens onduidelijk, zoals informatiesites die offertes doorsturen en slotenmakers die beveiliging verkopen. De aandelen zijn aandelen van bronvermeldingen, niet van antwoorden: één antwoord met tien aanbieders telt tien keer. De marges gaan uit van onafhankelijke antwoorden, terwijl dezelfde vragen meerdere keren gesteld worden, zodat de werkelijke onzekerheid groter is. ChatGPT en Perplexity zijn gemeten via hun interfaces voor ontwikkelaars met webzoeken aan; wat een ingelogde gebruiker ziet, kan afwijken.

Waar wij staan

AIGeschikt legt voor elke klant per koopvraag vast welke sites in de antwoorden als bron staan, per systeem. Wat wij voor een klant doen, speelt zich op zijn eigen website af: pagina's schrijven en verbeteren. Vermeldingen op vergelijkers, reviewplatforms en in keurmerken regelen wij niet; wat de meting daarover laat zien, is informatie voor de ondernemer of zijn bureau.