Bedrijf claimen in ChatGPT: stappenplan voor Business Hub

Kort antwoord

Sinds 10 november 2026 kun je je bedrijf claimen in ChatGPT, via Business Hub. Je bewijst dat het jouw bedrijf is, houdt je gegevens actueel en ziet hoe vaak ChatGPT je website noemt. Het is gratis, werkt al in Nederland en kan met een gratis ChatGPT-account. Reken op een kwartier, plus wachttijd voor de controle. Claimen maakt je niet hoger in de antwoorden, zegt OpenAI zelf: het zorgt dat ChatGPT de juiste gegevens over je heeft.

Direct naar het stappenplan

Belangrijkste punten

• Je vindt het in de zijbalk van ChatGPT onder Business. Het lijkt op een Google Bedrijfsprofiel.
• In Nederland werken nu: claimen, je gegevens bewerken en de inzichten bekijken. Nog niet: de Business Agent, winkelen met je producten en het claimen van een fysieke locatie (daarvoor is er een wachtlijst).
• Het is iets anders dan ChatGPT Business, het betaalde abonnement voor teams.
• De teller in Business Hub telt alleen de keren dat ChatGPT je website aanhaalt. In onze meting van 8.124 ChatGPT-antwoorden stond de eigen site van een genoemd bedrijf maar in ongeveer een derde van de gevallen bij de bronnen. Je wordt dus vaker genoemd dan de teller laat zien.

Stappenplan: zo claim je je bedrijf in ChatGPT

We liepen het hele traject zelf door op 11 november 2026: eerst voor AIGeschikt, daarna nog een keer voor Websyte. De schermen hieronder komen uit die rondes. ChatGPT toont een deel ervan in het Engels, ook als je taal op Nederlands staat. Reken op een kwartier, plus de wachttijd voor de controle.

1. Leg klaar wat je nodig hebt

• Een ChatGPT-account dat bij het bedrijf blijft horen. Een gratis account is genoeg. Gebruik liever een zakelijk account dan het privé-account van één medewerker: teamleden en je bureau kun je later uitnodigen.
• Een geldig identiteitsbewijs en je KvK-gegevens.
• Toegang tot de DNS-instellingen van je domein, of iemand die dat voor je kan doen (je webbouwer of hostingpartij).
• Een korte beschrijving van je bedrijf, maximaal 300 tekens. Hoe je die schrijft, staat verderop.

2. Open Business en zoek je bedrijf

Log in op ChatGPT en kies Business in de zijbalk, of ga naar chatgpt.com/business-hub. Klik op Toevoegen en typ je bedrijfsnaam. Bovenaan staat Create '[naam]': daarmee maak je een nieuw profiel aan. Daaronder staan bestaande profielen.

Staat je eigen bedrijf er al, kies dan dat profiel. Je krijgt dan een claimscherm met Get started en daarna dezelfde verificatie als hieronder. Kies nooit een profiel van een bedrijf dat alleen op het jouwe lijkt.

3. Kies hoe klanten met je zaken doen

ChatGPT vraagt hoe klanten met je bedrijf in contact komen: At a physical location (een winkel, restaurant, kantoor of andere locatie) of Through a website (klanten kopen via je website of een marktplaats). Werk je vooral via je website, kies dan het tweede.

Kies je een fysieke locatie, dan kom je op dit moment op een wachtlijst. Dat zagen we toen we het profiel van de Euromast openden: ChatGPT bood alleen Join the waitlist aan.

4. Vul je website in

Vul het adres van je website in, met https ervoor. Rechts zie je vanaf nu een voorbeeld van je profiel dat bij elke stap verder vol raakt.

5. Bewijs dat het jouw bedrijf is

Je bewijst dat de website van jou is met een TXT-record in je DNS. Bij beide bedrijven kregen wij alleen deze manier te zien. ChatGPT toont drie waarden: type, naam en inhoud. Kopieer ze met de knopjes ernaast en voeg het record toe bij je domeinbeheerder of hostingpartij. Daarna klik je op Verify domain. Het record heeft een vervaltijd (bij ons dezelfde middag), dus doe dit in één keer. Beheert je webbouwer je domein, stuur hem dan deze drie waarden.

OpenAI noemt in zijn helpartikel ook verificatie per telefoon, zakelijk e-mailadres of Shopify. Welke methode je krijgt, hangt af van je bedrijf en je land.

6. Vertel wie je bent

Kies een Business category en vul More about your business in: maximaal 300 tekens over wat je doet, voor wie en waar. Rechts zie je meteen hoe het op je profiel staat.

7. Vul contact, bezorging en retouren in

Telefoon en e-mail zijn optioneel. Vul je een e-mailadres in, dan stuurt ChatGPT daar een code naartoe om dat adres te bevestigen. Dat is een controle van je contactadres, los van de verificatie in stap 5. Daarna kies je je bezorgbeleid (geen bezorging, tegen betaling of gratis) en je retourbeleid (geen retouren, tegen betaling of gratis). Als dienstverlener kies je "We don't offer delivery" en "Returns not accepted". Rond af met Submit.

8. Je profiel staat klaar als concept

Je krijgt de melding You've created [naam]. Het profiel is opgeslagen als concept en nog niet zichtbaar. Op dit scherm biedt ChatGPT ook $500 advertentietegoed voor ChatGPT Ads aan en een upgrade naar ChatGPT Business. Allebei optioneel: je profiel werkt zonder.

Op het overzicht van je bedrijf staat nu Draft, met bovenaan de melding dat je je identiteit nog moet verifiëren.

9. Verifieer je identiteit

Klik op Verify en daarna op Start verification. OpenAI laat de controle doen door Persona. Je geeft toestemming om je biometrische gegevens te verwerken, en houdt je identiteitsbewijs bij de hand. Volgens het scherm bewaart Persona je accountgegevens hooguit 7 dagen en je biometrische gegevens hooguit 30 dagen. Zorg dat bedrijfsnaam, adres en KvK-nummer precies overeenkomen met het Handelsregister, anders wordt de check afgekeurd.

Daarna staat je aanvraag in behandeling. OpenAI zegt dat je binnen een paar dagen bericht krijgt. Bij AIGeschikt was de controle binnen een uur rond. Na goedkeuring krijgt je profiel het blauwe vinkje en publiceert OpenAI het meteen: er komt geen aparte publicatiestap.

10. Na de goedkeuring

• Gegevens bijwerken. Via Bedrijfsgegevens bewerken pas je alles later aan, en voeg je een logo (300 × 300 px) en coverfoto (1200 × 400 px) toe. OpenAI beoordeelt elke wijziging. ChatGPT gebruikt daarnaast ook andere bronnen.
• Producten. Webshops koppelen onder Producten een feed: een CSV-bestand, een link naar een feed die je zelf host, of je Shopify-catalogus. Winkelen in ChatGPT is nu alleen live in de VS, maar met een feed die klaarstaat ben je er meteen bij als het in Nederland opengaat.
• Toegang tot je website. Op het overzicht staat het blok Toegang tot website. Staat daar niet "Toegang bevestigd", kijk dan in je robots.txt. ChatGPT gebruikt de crawler OAI-SearchBot om websites in zijn zoekantwoorden te tonen. Blokkeer je die, dan verschijnt je site niet in ChatGPT-antwoorden die op zoeken steunen. GPTBot verzamelt tekst voor het trainen van modellen. Die kun je blokkeren zonder dat het je zichtbaarheid in zoekantwoorden raakt.
• Team of bureau uitnodigen. Rechtsboven staat Uitnodigen. Iedereen gebruikt zijn eigen ChatGPT-account. Stuur je persoonlijke claimuitnodiging nooit door: dan krijgt iemand anders de rechten op jouw naam.

Wat schrijf je in "Meer over je bedrijf"?

Je hebt 300 tekens, inclusief spaties. Langer typen kan, maar wat er overschiet valt weg. ChatGPT gebruikt deze tekst om vragen over je bedrijf te beantwoorden, dus schrijf wat een klant moet weten om voor jou te kiezen:

1. Wat je doet, in de woorden die je klanten gebruiken.
2. Voor wie: particulieren, bedrijven, een sector.
3. Waar: je werkgebied of vestigingsplaats.
4. Waarin je verschilt: een specialisatie, keurmerk, garantie of werkwijze die je kunt aantonen.

OpenAI is streng op de inhoud. Alles moet kloppen en actueel zijn. Verboden zijn misleidende claims over prijzen, beschikbaarheid, kwalificaties of resultaten, verzonnen reviews en garanties die je niet kunt waarmaken. Schrijf dus geen "de beste van Nederland" als je dat niet kunt onderbouwen. Een concreet feit doet het ook beter dan een slogan.

Een voorbeeld van 202 tekens voor een fictief installatiebedrijf:

Installatiebedrijf voor warmtepompen en zonnepanelen in de regio Utrecht. Voor particulieren en VvE's. Erkend installateur met InstallQ-erkenning, eigen monteurs en vijf jaar garantie op de installatie.

Wat werkt er in Nederland al, en wat nog niet?

OpenAI schrijft dat elk bedrijf dat in aanmerking komt kan claimen "where ChatGPT is available", als de verificatie daar wordt ondersteund. Een lijst met landen staat er niet bij. Dit is wat wij op 11 november zelf zagen in Business Hub, met een Nederlands account en een Nederlands bedrijf:

Onderdeel	In Nederland	Wat we zagen
Bedrijf zoeken en claimen	Ja	Nederlandse bedrijven staan er al in, met adres. Een nieuw profiel aanmaken kan ook.
Gegevens bewerken	Ja	Categorie, beschrijving, contact, foto's, bezorging en retouren. OpenAI keurt elke wijziging.
Inzichten	Ja	Vermeldingen, klikken en gespreksonderwerpen, vanaf de eerste dag gevuld.
Productfeed	Gedeeltelijk	Het menu Producten is er. Winkelen met productfeeds is volgens OpenAI alleen live voor gebruikers in de VS.
Business Agent	Nee	"Agent builder isn't available yet": OpenAI rolt het per regio uit.
Fysieke locaties (winkel, restaurant, kantoor)	Nog niet	Je komt op een wachtlijst. Volgens OpenAI kunnen lokale winkels en restaurants nu alleen een bestaand Amerikaans profiel claimen.
Advertenties in ChatGPT	Ja	ChatGPT Ads draait sinds eind augustus 2026 ook in Nederland. Een advertentie die naar een Business Agent leidt, is nog een kleine test in de VS.

Het wordt in fasen uitgerold, dus wat je zelf ziet kan per dag en per type bedrijf verschillen. Krijg je geen claimknop maar een wachtlijst, dan valt je bedrijf in een categorie die nog niet open is.

Wat is Businesses in ChatGPT precies?

OpenAI noemt het geheel Businesses in ChatGPT. Het bestaat uit drie delen:

1. Business Hub: hier claim je je bedrijf en beheer je je profiel. Je vult je categorie in, een korte beschrijving, je contactgegevens, logo en coverfoto, en je bezorg- en retourbeleid. Webshops kunnen een productfeed koppelen met prijzen en voorraad.
2. Inzichten: per 28 dagen zie je hoe vaak ChatGPT je bedrijf noemt, hoe vaak mensen doorklikken naar je website, en over welke onderwerpen de gesprekken gaan waarin je voorkomt. Losse vragen of gesprekken van gebruikers krijg je nooit te zien.
3. Business Agent: een eigen chatbot die vragen over je producten en beleid beantwoordt, in een apart gesprek naast het antwoord van ChatGPT. Die is er voorlopig alleen voor webshops en online dienstverleners in de VS.

Als ChatGPT je bedrijf in een antwoord noemt, kan iemand doorklikken naar je profiel in ChatGPT. Daar staan je gegevens, en na verificatie een blauw vinkje dat laat zien dat het profiel door het bedrijf zelf beheerd wordt.

OpenAI zegt er twee dingen bij die je moet weten. Claimen "does not guarantee higher placement or sales": ChatGPT blijft zelf kiezen wie het aanbeveelt. En advertenties hebben geen invloed op die onafhankelijke antwoorden. Het profiel gaat over juiste informatie, niet over een betere plek.

Is dit hetzelfde als ChatGPT Business?

Nee. ChatGPT Business is het betaalde abonnement waarmee een team samen in één werkruimte werkt. Je betaalt per gebruiker per maand, vanaf twee gebruikers. Dat heette eerder ChatGPT Team.

Businesses in ChatGPT en Business Hub gaan over hoe je bedrijf in ChatGPT verschijnt voor anderen. Daar heb je geen betaald abonnement voor nodig. Wij deden het hele traject met een gratis ChatGPT-account. Volgens OpenAI heb je ook geen advertentieaccount of Enterprise-contract nodig. In Business Hub zie je wel een tegel om naar ChatGPT Business te upgraden. Dat is een aanbod, geen voorwaarde.

Voor wie is het de moeite waard?

Voor bijna elk bedrijf met een website: het kost een kwartier, het is gratis, en je voorkomt dat iemand anders je profiel claimt. Het meest heb je eraan als:

• ChatGPT je nu al noemt. Dan wil je dat de gegevens achter die vermelding kloppen, en zie je eindelijk hoe vaak het gebeurt.
• je producten verkoopt die ook via tussenhandelaren te koop zijn. Een profiel met je eigen gegevens en straks je eigen productfeed geeft ChatGPT een reden om naar jou te verwijzen in plaats van naar een wederverkoper.
• je dienstverlener bent met een duidelijke regio of specialisatie. De beschrijving van 300 tekens is de plek om in één keer te zeggen wat je doet, voor wie en waar.

Minder haast heb je als je een lokale winkel of horecazaak zonder webshop bent. Die kunnen in Nederland nog niet claimen.

Wat zie je in de inzichten?

Na de verificatie opent je profiel op het tabblad met inzichten. Je ziet er drie blokken:

• Vermeldingen en klikken: per dag, over 7 of 28 dagen, met de verandering ten opzichte van de periode ervoor.
• Toegang tot website: of ChatGPT je site kan lezen. Hierover meer in stap 10.
• De 5 meest genoemde gespreksonderwerpen: grove thema's, in het Engels, met per thema het aantal vermeldingen.

Bij ons waren de inzichten al gevuld terwijl de claim nog in behandeling was. Wat meteen opvalt: het aantal klikken is een heel klein deel van het aantal vermeldingen. Dat past bij hoe ChatGPT werkt. Het antwoord staat al in het gesprek, dus weinig mensen klikken door. Wie in ChatGPT gekozen wil worden, moet in dat antwoord staan, met juiste informatie. Bezoekers trekken is daar ondergeschikt aan. OpenAI zegt er zelf bij dat een klik geen bezoek of aankoop bevestigt.

Bij de gespreksonderwerpen ging het grootste deel bij ons over het vergelijken van aanbieders. Dat is precies het moment waarop iemand kiest. De onderwerpen zijn grove categorieën en geen losse vragen, dus je ziet er niet mee welke vraag je precies wint.

Waarom de teller lager is dan hoe vaak je genoemd wordt

Voor een online bedrijf telt OpenAI een vermelding alleen "when ChatGPT references the business's website". Je merknaam in de tekst telt niet. Dat maakt veel uit, blijkt uit onze eigen meting.

Wij stellen elke week dezelfde koopvragen aan de ChatGPT-app, vanuit Nederland en zonder account. Van 12 oktober tot en met 9 november 2026 gaf dat 8.124 antwoorden op 998 vragen, voor tien Nederlandse bedrijven: van beveiliging en brandwerende behandeling tot taxatie, gereedschap en sportartikelen.

Wat we maten in ChatGPT	Uitkomst
Antwoorden waarin ChatGPT minstens één bedrijf of merk noemt	80,1%
Gemiddeld aantal genoemde namen, als er namen in staan	4,2
Antwoorden met drie of meer namen	63,1%
Antwoorden met minstens één bron	77,9%
Gemiddeld aantal brondomeinen per antwoord	2,6
Genoemde namen waarvan de eigen website bij de bronnen staat	ongeveer 34%

De laatste regel is een benadering: we keken of de genoemde naam terugkwam in het domein van een van de bronnen. Een voorbeeld uit onze meting: ChatGPT noemt een groot alarmbedrijf bij naam, maar haalt zijn informatie van vergelijkings- en voorlichtingssites en van de ACM. Het bedrijf staat in het antwoord, maar telt in Business Hub niet als vermelding.

Wat dit voor jou betekent:

• De teller in Business Hub is een ondergrens. Je wordt waarschijnlijk vaker genoemd dan je daar ziet.
• Je eigen website als bron is een apart doel. Wil je dat ChatGPT jóuw pagina aanhaalt, dan moet die pagina de vraag beter beantwoorden dan de vergelijkingssite die het nu gebruikt.
• Kijk ook naar wat er óver je staat op andere sites. Twee derde van de keren dat ChatGPT een bedrijf noemt, komt de informatie van iemand anders.

Veelgestelde vragen

Kost het geld om je bedrijf te claimen in ChatGPT?

Nee. Claimen, je profiel beheren en de inzichten bekijken zijn gratis. OpenAI liet bij de lancering open of daar later kosten bij komen, bijvoorbeeld voor de Business Agent. Adverteren in ChatGPT is wel betaald, maar staat los van je profiel. Na het aanmaken van een profiel bood ChatGPT ons $500 advertentietegoed aan. Dat is optioneel.

Heb ik een betaald ChatGPT-abonnement nodig?

Nee. Wij claimden ons bedrijf met een gratis account. Je hebt ook geen advertentieaccount of ChatGPT Enterprise nodig.

Kom ik hoger in ChatGPT als ik mijn bedrijf claim?

Nee, volgens OpenAI niet. ChatGPT blijft zelf aanbevelen en vergelijken. Wat je wint: juiste gegevens, een blauw vinkje, je eigen productinformatie en zicht op hoe vaak je genoemd wordt. Hoger komen doe je met pagina's die de vragen van je klanten beter beantwoorden dan de bronnen die ChatGPT nu kiest.

Wat als iemand anders mijn bedrijf al geclaimd heeft?

Open het profiel, klik op het menu met de drie puntjes en kies Dispute ownership. Je bewijst dan via Persona dat jij het bedrijf vertegenwoordigt.

Kan mijn webbouwer of marketingbureau het voor mij doen?

Het verifiëren doe je het best zelf, want de identiteitscheck gaat op naam van wie het bedrijf vertegenwoordigt. Daarna kun je je bureau via Uitnodigen toegang geven om het profiel te beheren. Je webbouwer kan wel helpen met het DNS-record.

Hoe lang duurt de goedkeuring?

Dat verschilt. OpenAI zegt dat je binnen een paar dagen bericht krijgt. Bij AIGeschikt was de identiteitscheck binnen een uur goedgekeurd, en de inzichten waren al zichtbaar terwijl de claim nog in behandeling was.

Waarom is mijn vermeldingenteller leeg?

OpenAI toont cijfers pas boven een minimum aantal gesprekken. Een lege teller betekent volgens OpenAI niet dat je nul keer genoemd bent. Het kan ook zijn dat de gegevens nog verzameld worden.

Kan ik mijn profiel weer verwijderen?

Alleen een concept dat nog niet gepubliceerd is. Een gepubliceerd profiel kan OpenAI Support niet verwijderen of verbergen. Je kunt het wel bijhouden, en dat is meestal beter dan een profiel dat niemand beheert.

Conclusie

Claim je bedrijf in ChatGPT als je een website hebt: het is gratis, het kost een kwartier, en je bent de enige die het mag doen. Het maakt je niet hoger in de antwoorden, maar het zorgt dat ChatGPT de juiste gegevens over je heeft en laat voor het eerst zien hoe vaak je genoemd wordt. Lees die teller wel goed: hij telt alleen de keren dat je eigen website als bron wordt gebruikt, en in onze meting is dat maar een derde van de keren dat een bedrijf genoemd wordt. Wie vaker gekozen wil worden, werkt daarom aan twee dingen: een profiel dat klopt, en pagina's die de koopvragen van klanten beter beantwoorden dan de sites die ChatGPT nu aanhaalt. Waarom een genoemde naam en een geciteerde site twee verschillende dingen zijn, lees je in genoemd of geciteerd.

Waar AIGeschikt staat

AIGeschikt is een Nederlandse GEO-tool uit Rotterdam die elke week meet of ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude en Google AI Overviews je bedrijf noemen, en het werk op je eigen website uitvoert, vanaf €299 per maand excl. btw. De cijfers over ChatGPT-antwoorden in dit artikel komen uit die wekelijkse meting. Hoe de meting werkt, staat op /geo-tool.