Opgehaald worden en geciteerd worden zijn twee verschillende stappen

Wat we gemeten hebben

Bij 157 ChatGPT-antwoorden waarin een pagina van de gemeten website tussen de zoekresultaten zat, stond die website in 81 antwoorden als bron onder het antwoord: 51,6%, met een marge van 43,8% tot 59,3%. Daarvoor moeten de zoekresultaten en de bronnen apart vast te stellen zijn.

De opzet

• Vragen: de vaste koopvragen van 5 websites die wij meten, in ChatGPT drie keer per week en in Claude drie keer per maand. Metingen van gratis scans tellen niet mee.
• Systemen: ChatGPT en Claude, met webzoeken aan, via hun interfaces voor ontwikkelaars.
• Opgehaald: een pagina van de website staat tussen de zoekresultaten die het systeem bij zijn zoekacties binnenkreeg, de pagina's waaruit het zijn antwoord kon samenstellen.
• Geciteerd: een pagina van de website staat in de bronnen die het systeem bij het antwoord toont.
• Website: alle pagina's op het domein van het bedrijf, inclusief subdomeinen.
• Periode: 17 augustus tot en met 16 september 2026.
• Marge: Wilson-interval, 95%.

Waarom alleen ChatGPT en Claude

Bij Perplexity en Gemini viel de lijst met opgehaalde pagina's in de meetperiode samen met de bronnenlijst: elke keer dat de site erin zat, stond hij als bron. Wat zij verder bekeken, geven hun interfaces niet terug. Google AI Overviews toont alleen de bronnen in het antwoord. Die drie systemen tellen hier daarom niet mee.

De uitkomst

Ophalen gebeurt zelden, en als het gebeurt, wordt de site in ChatGPT ongeveer de helft van de keren geciteerd en in Claude ruim twee van de drie keren. Bij ChatGPT was er in de meetperiode geen enkel antwoord waarin een site wel als bron stond maar niet tussen de zoekresultaten zat; bij Claude telt een geciteerde pagina in onze verwerking altijd als opgehaald.

Systeem	Antwoorden met zoekresultatenlijst	Site opgehaald	Daarvan geciteerd	Kans op citeren na ophalen	95%-marge
ChatGPT	4.064	157 (3,9%)	81	51,6%	43,8–59,3%
Claude	581	42 (7,2%)	29	69,0%	54,0–80,9%

Per bedrijf verschilt het sterk

Bij de twee bedrijven met genoeg ChatGPT-antwoorden waarin hun site werd opgehaald, lag de kans ver uit elkaar. Bij een Nederlands beveiligingsbedrijf werd de site opgehaald in 64 antwoorden en geciteerd in 22: 34,4% (23,9–46,6%). Bij een Nederlandse B2B-leverancier werd de site opgehaald in 75 antwoorden en geciteerd in 49: 65,3% (54,1–75,1%). De marges overlappen niet. Wat een systeem met een opgehaalde pagina doet, hangt waarschijnlijk af van de site en de vragen, niet alleen van het systeem.

Hoe de twee stappen zich verhouden

Bij ChatGPT werd de site in 3,9% van de antwoorden opgehaald en in 2,0% geciteerd. Wie alleen naar citaties kijkt, ziet 2,0% en weet niet of het probleem is dat ChatGPT de site niet vindt, of dat het de site vindt en iets anders kiest. Dat zijn twee verschillende problemen, met een verschillende oplossing.

Wat dit betekent voor generative engine optimization

Stel eerst vast in welke stap je afvalt, want ophalen en citeren vragen om ander werk. Word je niet opgehaald, dan gaat het om vindbaarheid: kan de crawler je pagina lezen, en past er een pagina bij de zoekopdracht. Word je wel opgehaald maar niet geciteerd, dan gaat het om wat er op de pagina staat.

Niet opgehaald

Een AI-systeem met webzoekfunctie haalt pagina's op via zoekresultaten. Een pagina die daar niet verschijnt, of die de crawler niet mag of kan lezen, komt niet in de lijst. Controleer eerst of OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot en Claude-User je site mogen ophalen, en of de tekst zonder JavaScript in de HTML staat. Daarna is de vraag of er een pagina is die de vraag van de koper beantwoordt; zonder die pagina is er niets om op te halen.

Opgehaald, niet geciteerd

Dan had het systeem je pagina tussen zijn zoekresultaten en koos het een andere bron. Waarom, is uit deze meting niet af te leiden. Kijk welke pagina's in die antwoorden wel als bron staan, en wat zij beantwoorden dat jouw pagina niet beantwoordt: een concreet bedrag, een vergelijking, een antwoord op precies de vraag die gesteld werd.

De voorbehouden

Het gaat om twee systemen die de twee lijsten apart teruggeven, over één maand en 5 websites; de uitkomst geldt niet vanzelf voor Perplexity, Gemini of Google. Bovendien is 157 opgehaalde antwoorden bij ChatGPT een beperkt aantal, en zijn antwoorden op dezelfde vraag niet helemaal onafhankelijk van elkaar.

• De meting gebruikt de interfaces voor ontwikkelaars met webzoeken aan. Een ingelogde gebruiker in de app kan andere zoekresultaten krijgen.
• Opgehaald betekent tussen de zoekresultaten die het systeem binnenkreeg; of het systeem die pagina ook helemaal gelezen heeft, laat de lijst niet zien.
• De vragen worden meerdere keren gesteld; de werkelijke marge is daardoor breder dan het Wilson-interval aangeeft.
• Een opgehaalde pagina is een pagina van het domein, niet noodzakelijk dezelfde pagina als de geciteerde.
• Het is een telling, geen experiment: ze laat zien waar een site afvalt, niet wat een verandering zou opleveren.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen opgehaald en geciteerd?

Opgehaald betekent dat je pagina tussen de zoekresultaten zat die het AI-systeem bij het zoeken binnenkreeg. Geciteerd betekent dat het je pagina als bron onder of in het antwoord zette. Het eerste is een voorwaarde voor het tweede, maar geen garantie.

Kan ik zelf zien of ChatGPT mijn pagina ophaalt?

Niet precies. In je serverlogboek zie je bezoeken van OAI-SearchBot, die pagina's voor de zoekfunctie van ChatGPT verzamelt, en van ChatGPT-User, die een pagina ophaalt als een gebruiker erom vraagt. Je ziet daar niet bij welke vraag, en niet of de pagina tussen de zoekresultaten van een antwoord stond. Hoe snel crawlers nieuwe pagina's ophalen, staat in GEO marketing meten.

Waarom citeert ChatGPT mijn pagina niet als die wel opgehaald is?

Dat laat deze meting niet zien. Het systeem kiest uit alle opgehaalde pagina's welke het gebruikt. Kijk welke bronnen het in die antwoorden wel noemt, en vergelijk wat die pagina's beantwoorden met wat de jouwe beantwoordt.

Geldt dit ook voor Google AI Overviews?

Dat valt niet te meten op deze manier: Google toont alleen de bronnen in het antwoord, niet wat het daarnaast bekeek. Hoe vaak die bronnen buiten de gewone zoekresultaten vallen, staat in 45% van de bronnen in AI Overviews staat niet in de gewone zoekresultaten.

Waar wij staan

AIGeschikt legt bij ChatGPT en Claude per vraag vast of een site opgehaald en daarna geciteerd werd. Wat er gemaakt wordt, hangt af van de stap waarin een bedrijf afvalt: een technische oplossing of een ontbrekende pagina als het niet opgehaald wordt, een betere pagina als het wel opgehaald maar niet gekozen wordt.